Direkter 10/5-Hersteller-Support und Security Updates
Für die langfristige Absicherung von LANCOM Geräten erhalten Sie mit LANcare Direct 10/5 schnellen Zugang zu unserem umfassenden Know-how und technische Unterstützung: Qualifizierte Hilfestellung steht Ihnen innerhalb von vier Stunden während der Service-Zeiten (Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr (MEZ)) zur Verfügung – bei telefonischer Meldung massiver Betriebsstörungen sogar in nur zwei Stunden. Darüber hinaus sorgen fortlaufende Security Updates für die Einhaltung aktuellster Sicherheitsstandards und den nachhaltigen Schutz der gesamten IT-Infrastruktur vor Cyberrisiken.
Schnelle, priorisierte Unterstützung direkt vom Hersteller
Bei der Verwaltung und dem effizienten Betrieb von Netzwerken geht eine hohe Systemverfügbarkeit Hand in Hand mit zugesicherten Reaktionszeiten, wenn Probleme entstehen. Greifen Sie daher für das registrierte Gerät auf professionelle Hilfe direkt vom Hersteller zurück – und das unabhängig davon, in welcher Phase des Lifecycle Managements sich das LANCOM Gerät befindet. Sie profitieren zudem von der priorisierten Behandlung Ihres Anliegens inkl. automatischer Rückrufgarantie. Bei der telefonischen Meldung massiver Betriebsstörungen kümmern wir uns innerhalb von zwei Stunden um Ihr Anliegen, damit Ihre Dienste innerhalb kurzer Zeit wieder einsatzbereit sind.
Service-Zeiten mit zugesicherten Erstreaktionszeiten
Es gibt Probleme mit der Hardware, Konfigurations- oder Informationsanfragen, bei denen Sie unsere Unterstützung benötigen? Unsere Experten helfen Ihnen während der Service-Zeiten von 8 bis 18 Uhr (MEZ) an Wochentagen weiter (10/5). Ihren Support-Fall behandeln wir mit einer Erstreaktionszeit von max. vier Stunden.
Hohe Planungssicherheit mit Security Updates
Planen Sie vorausschauend und profitieren Sie von vollem Schutz für alle LANCOM Geräte, um insbesondere in langfristigen Projekten einen zuverlässigen Geschäftsbetrieb sicherzustellen. Hierzu gehören unter anderem kostenlose Security Updates des jeweiligen Betriebssystems, um das registrierte Gerät stets auf dem höchsten Stand der Sicherheit zu betreiben.
Merkmale
| Antwortzeit |
4 h |
| Servicezeit (Stunden x Tage) |
10x5 |
| Telefonischer Support |
Ja |
| Zeitraum |
3 Jahr(e) |
